Pravila privatnosti

Ova Pravila o privatnosti određuju:

1. Opšte informacije;

2. Kontaktiraj nas;

3. Podaci koje prikupljamo;

4. Zakonska osnova za obradu;

5. Povjerljivost ličnih podataka;

6. Kako koristimo vaše podatke;

7. Sa kim dijelimo vaše podatke;

8. Otkrivanje podataka;

9. Kako čuvamo vaše podatke;

10. Kako štitimo vaše lične podatke;

11. Vaša prava;

12. Politika kolačića;

13. Promjene u ovoj politici;

1. Opšte informacije

1.1 GAMES SERVICE doo (u daljnjem tekstu „XLIVE bet“, „nas“, „mi“ ili „naš“) upravlja web stranicom www.xlivebet.com („usluga“). Obavezali smo se zaštititi i poštovati  ​​vašu privatnost i osigurati vašu sigurnost kada koristite našu uslugu. Ova Pravila o privatnosti obavještavaju vas o našim pravilima u vezi sa prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem ličnih podataka pri korištenju naše Usluge i izborima koji su povezani s tim podacima.

1.2. Vaše podatke koristimo za pružanje i poboljšanje usluge. Korištenjem Usluge prihvatate prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovim pravilima. Ako od vas tražimo lične podatke iz drugog razloga, pitat ćemo vas direktno za vašu iskazanu saglasnost ili ćemo vam pružiti priliku da kažete ne.

1.3. Ako u ovim Pravilima o privatnosti nije drukčije definisano, izrazi korišteni u ovim Pravilima o privatnosti imaju isto značenje kao u našim Opštim uslovima i odredbama.

2. Kontaktiraj nas

2.1. XLIVE Bet je kontroler podataka sa sjedištem u Bosni i Hercegovini. Naša registrovana adresa je Veljka Mlađenovića 12, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina.

2.2. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s vašim ličnim podacima, molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na [email protected]. Za sve ostale zahtjeve kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na [email protected]

3. Podatci koje prikupljamo

3.1. Prikupljamo nekoliko različitih vrsta informacija u različite svrhe kako bismo vam pružili i poboljšali našu uslugu. Tokom korištenja naše usluge, možemo od vas tražiti da nam date određene lične podatke pomoću kojih vas možemo kontaktirati ili identifikovati ("Lični  podaci"). Identificirajuće informacije mogu uključivati, ali nisu ograničene na njih:

• vaše ime i prezime,

• datum rođenja,

• adresa, opština, poštanski broj, grad, država,

• email adresa,

• fiksni/ mobilni broj,

• skeniranje / fotografiju pasoša / lične karte,

• vaše jedinstveno korisničko ime i kombinacija lozinke za vaš nalog.

3.2. Dodatne informacije obrađuju se u toku. Također možemo prikupiti:

• evidenciju svih internetskih komunikacija i detalje vaših posjeta našoj web stranici;

• tehničke informacije koje se odnose na način na koji koristite naše proizvode, poput vrste uređaja koji koristite i preglednika koji koristite za pristup našoj web stranici;

• podatke o plaćanju i pojedinosti o transakcijama koje vršite putem web stranice, uključujući vaše plaćanje, povlačenje i opklade;

• komunikacija s nama ili našim radnicima, na primjer, pozivi, e-poruke i poruke poslane putem obrasca;

• informacije o vašoj lokaciji, uključujući IP adresu i podatke o prometu;

• sve dodatne informacije koje pošaljete putem web stranice;

• stranice koje ste posjetili uključujući i ono na što ste kliknuli. Molimo pogledajte Politiku o kolačićima u nastavku za više informacija;

• ponekad možemo tražiti i identifikaciju fotografije, dokaz adrese i izvor sredstava;

• povremeno možemo pristupiti i vašim javnim zapisima (npr. Člancima, društvenim medijima, forumima, službenim zapisima poput izbornog spiska).

3.3. Da bismo zaštitili i vas i nas, koristimo usluge koje pružaju treće strane kako bismo dobili pomoć u odlučivanju  hoćemo li prihvatiti transakcije od vas procjenom vašeg načina plaćanja i uređajima koje upotrebljavate za posjetu našoj web stranici. Ove treće strane provjeravaju jesu li uređaj ili način plaćanja u prošlosti identificirani s lažnim ili zloupotrebljivim transakcijama, kao što su prijavljeni slučajevi krađe identiteta, zloupotrebe promocije ili prevare s kreditnom karticom.

4. Zakonska osnova za obradu

Obrada osobnih podataka zakonita je ako:

• su podaci obrađeni u skladu sa zahtjevima zakona i subjekt podataka je pristao na to, osim slučajeva koji su direktno predviđeni ovim ili drugim zakonima, ili

• podaci koji se obrađuju  a dobijaju se iz javno dostupnih izvora ličnih podataka.

5. Poverljivost ličnih podataka

5.1. Podaci koji se odnose na lične podatke koji su nam postali poznati smatraju se povjerljivim podacima i zaštićeni su zakonom.

5.2. Naši zaposlenici i druge osobe koje imaju pristup obrađenim ličnim podacima potpisale su ugovor o neotkrivanju podataka, kao i upozorene na moguću disciplinsku, administrativnu, građansku i kaznenu odgovornost u slučaju kršenja normi i zahtjeva važećih zakona u vezi s obradom osobnih podataka.

6. Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke obrađujemo u svrhe:

• pružanje i održavanje naše usluge;

• da vas obavijestimo o promjenama u našoj usluzi;

• da vam osiguraju odgovorno kockanje;

• da se pridržavamo naših zakonskih i regulatornih obaveza;

• za obradu vaših financijskih transakcija na mreži i u kladionici;

• kako bi vam omogućili sudjelovanje u interaktivnim uslugama kada to odlučite;

• pružiti korisničku podršku;

• prikupiti analize ili vrijedne informacije kako bismo poboljšali našu uslugu;

• za praćenje korištenja naše usluge;

• da otkrijemo, spriječimo i riješimo tehnička pitanja;

• da vam pružimo vijesti, posebne ponude i opšte informacije o ostalim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo slične onima koje ste već kupili ili raspitivali se, osim ako niste odlučili da takve informacije ne primate.

7. Sa kim dijelimo vaše podatke

7.1. Određene kompanije pružaju usluge ključne za naše ponude za kockanje, npr one koji isporučuju softver i igre za našu web stranicu, bankarske i platne usluge, provjeru identiteta, sprečavanje prevare i upravljanje rizikom. Od nas će se možda tražiti da djelimo vaše podatke sa tim da neke mogu biti smještene izvan naše zemlje kako bismo vam mogli ponuditi naše usluge. U tim slučajevima osiguravamo da treća strana ima primjerene sigurnosne i privatne propise, tako da vaši podaci budu zaštićeni.

7.2. Od nas se takođe može tražiti da otkrijemo vaše podatke državnim organima, kao što su policija ili uprava, kako bismo se pridržavali naših zakonskih obaveza. Lični podaci se također mogu podijeliti s upravom, agencijama ili relevantnim sportskim tijelima ako postoje sumnje da su umiješani u namještanje utakmica ili kršenje sportskih propisa. Također ćemo otkriti informacije koje su potrebne za provođenje naših uslova korištenja kako je navedeno u Opštim uslovima.

7.3. U slučaju prodaje našeg poslovanja ili drugog poslovnog događaja, što rezultira da moramo da prenesemo vaše lične podatke trećoj osobi, biti ćete obaviješteni putem e-mail ili obavještenjem na našoj web stranici.

7.4. Naša web stranica može sadžavati veze do i sa web stranica organizacija treće strane. Imajte na umu da ove web stranice mogu imati vlastita pravila o privatnosti i da ne prihvatamo bilo kakvu odgovornost za tu politiku. Molimo pažljivo provjerite ove politike prije nego što pošaljete bilo koje lične podatke.

8. Otkrivanje podataka

XLIVE Bet može otkriti vaše lične podatke u slučaju da postoji potreba da:

• se pridržavaju zakonske obaveze;

• zaštititi i obraniti prava ili imovinu XLIVE Bet;

• za sprječavanje ili istragu mogućih nedjela u vezi sa uslugom;

• radi zaštite lične sigurnosti korisnika Usluge ili javnosti;

• za zaštitu od pravne odgovornosti.

9. Kako čuvamo vaše lične podatke

9.1. Naša kompanija je osnovana u Bosni i Hercegovini, a vaši podaci pohranjuju se na njenom teritoriju na našim serverima.

9.2. Ali tamo gdje radimo s trećim stranama, podaci koje prikupljamo od vas mogu se prenijeti i pohraniti na odredište izvan teritorija Bosne i Hercegovine. Također ga mogu obraditi osoblje koje djeluje izvan Bosne i Hercegovine koje rade za nas ili za nekog od naših dobavljača. Takvo osoblje može se, između ostalog, baviti službom za korisnike, obradom vaših podataka o plaćanju i upravljanjem rizikom / prevarama.

9.3. Osiguravamo da postoji odgovarajuća ugovorna kontrola nad bilo kojom trećom stranom koja nam pomaže obraditi vaše podatke, čime se osiguravaju da se vaša prava poštuju i da se vaši podaci zaštite.

9.4. Vaše podatke čuvamo dok ste aktivni. Nakon što više niste naš aktivni klijent, zadržaćemo i koristiti vaše lične podatke na našim sistemima u mjeri kojoj je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza (poput onih nametnutih poreznim, kockarskim i AML zakonima), rješavati sporove i provoditi naše pravne ugovore i politike.

10. Kako štitimo vaše lične podatke

Da bismo zaštitili vaše lične podatke, poduzimamo razumne mjere opreza i slijedimo najbolje prakse u industriji kako bismo bili sigurni da nisu neprimjereno izgubljeni, zloupotrijebljeni, otkriveni, izmijenjeni ili uništeni. Sve lične podatke koje dobijamo direktno od vas pohranjujemo u šifriranu i zaštićenu lozinkom bazu podataka koja se nalazi unutar naše sigurne mreže iza aktivnog vrhunskog softvera.

11. Vaša prava

11.1. Vi ste subjekt podataka, vaši lični podaci pripadaju vama, tako da imate prava nad svojim ličnim podacima. Neka od ovih prava primjenjuju se samo u određenim okolnostima. Ovo su vaša osnovna prava:

• povlačenje prethodno odobrene saglasnosti; međutim, ovo neće poništiti nijednu prethodno odobrenu obradu;

• podnošenje žalbe bilo kojem nadležnom tijelu za zaštitu podataka;

• pristup vašim ličnim podacima koje imamo ili obrađujemo;

• ispravka bilo kojih ličnih podataka koji su netačni ili su zastarjeli;

• brisanje svih ličnih podataka koje obrađujemo;

• ograničiti obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima;

• tražeći od vas da pružimo vama ili drugoj kompaniji koju nominirate sa određenim aspektima vaših ličnih podataka, koji se često nazivaju i „pravom na prenosivost“;

• mogućnost prigovora bilo kojoj obradi podataka tamo gdje to radimo radi naših legitimnih interesa;

• mogućnost osporavanja odluke u potpunosti donesene automatiziranom obradom, da izrazite svoje mišljenje i zatražite da preispitamo odluku.

11.2. Imajte na umu da ta prava nisu apsolutna i zahtjevi podliježu svim primjenjivim zakonskim zahtjevima, uključujući propise o kockanju i druge zakonske i etičke izvještaje ili obaveze čuvanja dokumenata.

11.3. Ako želite više informacija možete kontaktirati [email protected] ili ako želite iskoristiti svoja prava, možete podnijeti zahtjev na [email protected].

12. Politika kolačića

12.1. Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže malu količinu informacija koje se preuzimaju na vaš uređaj kad posjetite web stranicu. Većina tih web stranica obično kolačiće koristi za poboljšanje vašeg iskustva i za osiguranje efikasnijeg pružanja i korištenja sadržaja i funkcija sajta. 

12.2. Kolačići objavljuju različite funkcije. Na primjer, neki su kolačići sesijski kolačići koji se preuzimaju na vaš uređaj privremeno u vremenu provedenom na određenoj stranici. Ovi kolačići vam mogu omogućiti efikasnije kretanje po stranicama ili omogućiti web stranicama da pamte podešavanja koja ste odabrali.

12.3. Primarna upotreba kolačića na našoj web stranici, bilo direktno od strane nas samih ili naših odabranih partnera, jest: omogućiti vam uštedu vremena i olakšavanje budućeg pristupa web stranici; prepoznati kako se ljudi kreću po našoj stranici kako bi poboljšali našu uslugu, sadržaj i efikasnost naše komunikacije; prikupljati i dijeliti podatke s uređaja kako bi otkrili i spriječili uređaje povezane s prevarom i pranjem novca; prepoznati nepravilnosti računa i uređaja te otkriti i spriječiti lažne transakcije i zloupotrebe računa naših kupaca i naših Usluga.

12.4. Slažete se da XLIVE BET može sa vremena na vrijeme staviti kolačiće na vaš uređaj radi snimanja podataka (kao što su korisničko ime, drugi lični podatci, e-mail adresa, podatci tehničkih uređaja poput modela i njegove IP adrese) kako bi se u potpunosti iskoristila funkcionalnost i usluge na našoj web stranici i omogući vašem pretraživaču da vas prepozna kao korisnika. Ovo vam omogućava da ne morate ponovo unositi ove podatke svaki put kada posjetite web lokaciju XLIVE BET. Ovi kolačići ne mogu se koristiti za pokretanje programa ili isporuku virusa na vaše računare, te su vam jednostavno dodjeljeni. 

12.5. U bilo kojem trenutku možete izmjeniti postavke pretraživača da biste blokirali neke ili sve kolačiće iz XLIVE BET. Međutim ako blokirate kolačiće iz XLIVE BET, neke ili sve funkcije web mjesta možda neće raditi kako je to namjenjeno. Na primjer, možda nećete moći staviti nijednu opkladu. Ove kolačiće može čitati samo web server koji je postavio kolačić na vaš uređaj.

12.6. Dodatne informacije o kolačićima mogu se naći na: www.allaboutcookies.org.

13. Promjena u ovoj politici

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku promijenimo ovu politiku privatnosti, zato vas molimo da često posjećujte ovu stranicu. Poslati ćemo vam obavijest o bitnim promjenama ove politike privatnosti putem obavještenja ili putem e-mail u vezi sa takvih promjenama. Inače, sve ostale izmjene ovih pravila o privatnosti stupaju na snagu od navedenog datuma "Posljednje ažuriranje", a vaša daljnja upotreba usluga nakon posljednjeg revidiranog datuma predstavljati će prihvatanje i pristanak na promjene.